Nossa prioridade é garantir sua total satisfação com suas compras na Elle Jew. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre trocas e devoluções:
Política de Devolução:
Você tem até 7 dias a partir da entrega do item para devolvê-lo, caso se arrependa da compra realizada online, conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). É importante ressaltar que o prazo conta a partir da data de recebimento do produto.
Devolução Aceita (SEM USO):
Para garantir o sucesso da devolução, é imprescindível que o produto seja devolvido sem qualquer sinal de uso. Caso a joia seja identificada como tendo sido utilizada, não será possível efetuar a devolução ou troca.
Despesas de Reenvio:
Em situações onde a devolução ocorra devido a endereços inválidos, destinatários desconhecidos, ou proprietário não encontrado, a responsabilidade pelo custo do reenvio será do cliente.
Sobre as Joias em Prata:
Certificamos que todas as nossas joias em prata são confeccionadas com prata 925 genuína. A garantia abrange exclusivamente a autenticidade do material utilizado na peça.
O que a Garantia Não Cobre:
Por favor, esteja ciente de que a garantia não cobre defeitos resultantes de mau uso da joia, assim como não cobre perda de pedras. Além disso, danos causados por amassados, riscos, manchas provocadas por produtos químicos ou outros agentes não estão cobertos pela garantia.
Danos Considerados Mau Uso:
Quebras, peças arrebentadas ou amassadas são considerados sinais de mau uso e, portanto, invalidam a garantia.
Dicas de Conservação:
Para manter a beleza e durabilidade de suas joias, evite o contato com produtos químicos e siga atentamente as instruções de cuidado fornecidas. Lembre-se de não aplicar produtos químicos diretamente sobre as pedras preciosas.
Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo de trocas e devoluções. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional. A sua satisfação é o nosso compromisso!
